Gaya APA
FOSTER, T, R.
(2000).
101 CARA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
.
Jakarta:
ELEX MEDIA KOMPUTINDO.
Gaya MLA
FOSTER, TIMOTHY, R.V..
"101 CARA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN".
Jakarta:
ELEX MEDIA KOMPUTINDO,
2000.
.