Gaya APA
SURYANA, A.
(2007).
Customer Service Kiat Melayani Pelanggan Bebas Komplain
.
Jakarta:
KHILMA PUSTAKA.
Gaya MLA
SURYANA, AGUS.
"Customer Service Kiat Melayani Pelanggan Bebas Komplain".
Jakarta:
KHILMA PUSTAKA,
2007.
Text.