Ditapis dengan
Costemer Care Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima
Saat ini, customer service yang hanya bertujuan memenuhi ekspektasi serta kepuasan pelanggan tidak lagi mampu mengatasi masalah-masalah yang dihadapi perusahaan. Perusahaan membutuhkan konsep layanan yang lebih proaktif, lebih peduli terhadap pelanggan, lebih memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, dan lebih dekat dengan pelanggan sehingga pelanggan memiliki ikatan yang kuat dengan perusaha…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-03-3694-7
- Deskripsi Fisik
- ix, 395 hal, 21 cm
- Judul Seri
- Plus Analisis Kasus Jasa Raharja
- No. Panggil
- 658.31 FRE c
Riset Pemasaran
Buku ini membahas secara eksklusif bidang riset pemasaran mulai dari penyusunan masalah riset pemasaran, penyusunan desain riset, prosedur dan teknik pengumpulan data primer dan sekunder, desain kuesioner, teknik wawancara, analisis kuantitatif, teknik scaling, serta contoh kasus riil yang dapat diterapkan di bidang bisnis. Kekuatan buku ini terletak pada pendekatan praktis dengan memuat lebih…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-031-9216
- Deskripsi Fisik
- xxv, 328 hal, 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.8 FRE r
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah